为了让网络社区氛围更温暖，让网友得到切实的帮助，19楼推出网络公益“帮帮团”项目，为网友解决切实的民生类求助问题，重点集中在邻里和社区纠纷、早教问题、租房装修棘手问题、求职难题等。设置19楼民意直通车将用户求助信息报送政府部门，同时还和市城管局、交警达成长效合作，传达网友的民生需求和问题。“帮帮团”也大力发展各领域的帮帮达人，在社区里形成“人人帮我，我帮人人”的温暖互助氛围。（活动由杭州19楼主办）