“班长，一辆大件运输车卡在车道了！”2月13日9点，浙江省交通集团岱山收费站对讲机里传来一阵急促的声音。原来，当天该收费站来了一辆载着巨宽货物的大货车，经收费员劝阻无果，司机执意往前行驶，结果，没开出几米就在车道里卡住了，进退两难。

　　据司机表示，货车从山东青岛驶来前往岱山，所拉物品不可拆解宽度超过5米，收费站的超宽车道受到称重设备等诸多限制，想要放行这辆“巨无霸”难度确实不小。

　　货车在车道无法动弹，后面已排起了长长的队伍，如不及时驶出收费站，将会造成交通堵塞。“第一要务是先保障车道通行。”于是，收费班长李升华当机立断封闭了超宽车道，指挥后方车辆去往其他收费车道，并做好做好疏导解释工作。此时，天空下起了小雨，为保障车辆正常通行，收费员金代军冒雨使用单兵机收费加快车辆通行效率。

　　情况紧急，为让这辆“巨无霸”顺利倒车出车道，班长李升华一方面迅速上报监控中心请求养护部门支援，另一方面仔细观察车道的空间距离，指挥司机左右来回打方向盘，使车辆一点点移动，经过一个小时的努力，该大货车终于顺利倒车至内广场。

　　但是如何让车顺利通过超宽车道驶入岱山，还是一个棘手的难题。12点，养护部门赶到现场，和班长李升华、货车司机三方协调商量可行性方案。因司机担心货物遭到损坏，现场讨论持续良久，并多次陷入“僵局”。最终，三方敲定用木板垫高货物且在轮胎下方垫入木板的方案。

　　经过3小时的动手实操，此时天已黑了。晚上21点左右，车上货物已垫高，“巨无霸”货车在班长李升华的指挥下，顺利通过了超宽车道。“谢谢你们整整12个小时耐心的帮助，没有你们，我的货都没法顺利运达。”面对司机真挚的感谢，李升华笑着表示，“这都是我们应该做的，司机的安全与满意就是我们最大的追求。”

　　这“12小时”的超长服务，是岱山收费站践行“真情服务”，急司乘所急，切实为司乘解决问题的一个缩影。未来，浙江省交通集团高速公路舟山管理中心也将通过加强可变情报板、LED宣传屏等宣传、劝退关口“前移”，对“三超”车辆“提前发现、及时劝退等方式，迅速落实“入口保畅”措施，营造安全畅通的舟山高速通行环境。（通讯员 翁莹芬 赵白璐）