3月16日，浙江省市场监督管理局、浙江省消费者权益保护委员会联合浙江日报报业集团主办、浙江在线和天目新闻客户端承办的“3.15”大型网络互动直播活动圆满结束。

　　活动为期三天，这是浙江省首次以网络直播的形式，开展国际消费者权益日纪念活动。短短三天内，主办方总共收到各类投诉举报8972件。在这个过程中，由浙江省市场监管局和浙江省消保委工作人员、律师专家团队组成的“专业团队”，不遗余力就当前人们关心的热点消费话题，在线上同网友展开互动。

　　在这期间，《2019年度消费白皮书》、网络订餐配送浙江标准、农家乐民宿行业放心消费倡议书等三份“关键”文件密集发布，充分彰显了浙江省对侵犯消费者权益行为的零容忍，对保护消费者权益的新思考。

　　用有针对性的话题回应消费热点

　　岁末年初，一场席卷全国的新冠肺炎疫情，让口罩成了最为抢手的硬通货，也给一些不法商家带来了可乘之机。

　　“我买的是N95口罩，到手的怎么是普通口罩”“医生说我买的口罩没有防护作用”……面对纷繁复杂的投诉与咨询，首场网络直播就关注口罩那些事。“在1月21日至3月10期间，相关部门出动执法人员25.8万人次，检查经营者30.6户次，累计查获问题口罩727.3万只，立案1139件，罚没812万元。”浙江省市场监管局执法指导处副处长徐章杰在直播中表示。