今年以来，青田县市场监管局以创建放心消费建设重点县为契机，在组织保障、规范提升、维权维序上下功夫，着力推动放心消费提质扩面，不断提升县域消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。

　　第一时间成立由局长任组长、副局长任副组长、各相关科室和基层所负责人为成员的放心消费创建工作领导小组，并就“放心消费在青田”召开专题推进会，明确职责分工，倒排时间计划，全局上下协同推进。结合辖区实际和产业分布，细化制定《2020年放心消费建设工作方案》，巧借侨乡进口商品城等重点街区，将放心消费单位串珠成链、连线成面，进一步提高覆盖面和影响力。
　　按照“培育一家、申报一家、公示一家”的思路，加强对放心培育单位的业务培训和日常指导，引导经营者加强自律意识，自觉规范亮证经营、索证索票、明码标价、计量准确等方面行为，提升质量安全管理水平、经营服务水平和投诉处理能力。充分运用宣传栏、LED屏、微信公众号、电视、报纸等多种渠道，唱响放心消费“好声音”，积极营造人人知晓、人人参与的良好局面。
　　在2019年全县放心消费指数位列丽水市第一的基础上，结合放心消费建设，建立消费投诉举报联动响应机制，做到快速分流、快速督办、快速反馈，及时、高效维护消费者权益，营造安全放心的消费环境。特别在疫情一级响应期间，按照一级响应到现场、做好记录取证据、联系群众明情况、回复详实有针对、留存证据备回访的“五步工作法”，实现涉“疫”投诉24小时内办理并反馈、紧急投诉4小时内办理并反馈。今年上半年，全县共受理咨询600多件、投诉举报777件，处置率达100%。