为进一步深化“满意消费长三角”行动，切实加强对“放心消费在浙江”放心消费单位的社会监督，营造安全放心的消费环境。杭州余杭区消保委根据省市消保委统一部署，联合第三方评测机构对全区730家放心消费无理由承诺退货单位开展体验评价工作。

　　余杭消保委开展业务培训，明确评价细则。依据省消保委最新发布的 《浙江省无理由退货承诺单位体验评价工作导则》要求，组织体验人员开展集中业务培训，对《体验评价表》中的评分主体、评分细则、体验要点做了全面细致地讲解，确保体验人员吃准、吃透体验内容，掌握实际操作方法及注意事项，加强对该项工作的认识，树立责任心。
　　余杭消保委实地暗访体验，建立评价档案。2020年，余杭区创建无理由退货承诺单位3636家，根据上级要求按20%的比例随机抽取，确定体验单位730家，并建立体验评价档案。
　　余杭消保委反馈评价结果，动态社会监督。体验评价工作结束后，消保委第一时间将评价结果反馈给相关行政主管部门，同时建立“放心消费”动态社会监督机制，对无理由退货承诺单位制定的日常投诉情况及公开承诺履行情况进行日常跟踪，必要时组织“回访式”消费体验。