近年来，社区团购逐渐成为群众购物的热门方式，相关平台如雨后春笋般涌现。为探究“线上下单、线下提货”新型城市消费模式中商品质量、消费服务及消费体验情况，舟山市市场监管局定海分局结合近期社区团购消费投诉案例，积极维护消费者合法权益，组织开展了社区团购沉浸式体验测评活动。

　　一直以来，社区团购虽区别于网上购物快递寄送方式，但仍通过线上平台获取商品信息，消费者提货前无法接触到实物。为此，本次活动定制了“体检清单”，围绕“社区团购”是否隐藏商品质量问题，“团长”服务、售后服务好坏评价，平台能否提供方便、快捷的消费体验等方面进行真实测评，主要包含平台选购情况、商品质量、配送自提点、售后服务4大项20个小项测评内容，着重关注自提点环境卫生、新鲜度、产品重量和售后服务等。

　　为公正公开地向群众展示测评情况，活动邀请了定海新闻、汪大姐栏目等媒体全程参与，并组织舟山市消保委、基层工作人员和相关科室专业人员等10名测评人员，对美团优选、同程生活、多多买菜、橙心优选、十荟团等5个常用平台开展测评，测评商品类目聚焦消费热点的各类生鲜食品、农副产品、预包装食品、生活用品等，全方位、全品类评价各平台综合服务水平。

　　根据初步测评结果，各平台总体情况较好，但仍发现部分平台存在商品种类较少、产地及生产日期等信息公开不足、部分商品破损或不新鲜、自提点商品无序堆放、冷藏冷冻食品未按要求保存、售后不及时等相关问题。

　　该局相关负责人表示，接下来将通过公示消费调查报告的形式，让消费者及时知晓社区团购存在的问题，以起到消费警示作用，同时将约谈团购平台配送网点，要求其及时整改问题、规范经营。