“邱科，刚刚服务平台上收到三思光电的咨询，他们想了解申报政府质量奖的相关事宜，请你们联系一下。”3月26日下午15时35分，浦江县市场监管局企业综合服务中心工作人员在线上服务平台上收到浦江三思光电技术有限公司的咨询后，立即将咨询件派单给质量监管科，并打电话通知质量监管科科长邱宏星。

　　“好的，我们马上联系。”邱宏星接到咨询件后，第一时间电话与三思光电取得联系，并约定上门服务时间。

　　15时55分，县市场监管局质量监管科、开发区所负责人就到了三思光电。从接到企业提交的咨询，到市场监管局干部上门服务，整个过程只用了20分钟。

　　在现场，县市场监管局干部与企业相关人员进行座谈，听取企业质量管理、品牌创建、标准制定等情况，并对企业咨询的政府质量奖的申报条件、评审程序、评审的标准及须提交的材料进行详细解答，得到企业的好评。下一步，县市场监管局将持续关注并指导三思光电申报政府质量奖。

　　市场监管局由原工商局、食药监局、质量技术监督局、知识产权局等部门合并而成，职能较杂，许多人想办事但不知道该找哪个科室。为方便企业和百姓办事，县市场监管局成立企业综合服务中心，3月25日正式揭牌启用，线上线下一站式接待办事企业和群众。

　　企业和群众可以通过“浦江市场监管”微信公众号“服务平台”栏目提交咨询，也可以拨打服务热线88181790（一次就灵）进行电话咨询，还可以直接到设在浦江县市场监管局一楼大厅的“企业综合服务中心”现场咨询。该中心实行任务派单和销号管理制度，要求接到企业和群众的咨询后，相关业务科室要在半小时内联系，一般问题直接答复，复杂问题或需上门服务的与企业和群众约定时间上门服务。

　　该中心自启用以来，已经收到了11件咨询件，其中通过服务平台咨询7件，通过电话咨询2件，直接上门咨询2件，咨询内容包括企业年报、企业注销、政府质量奖申报等，都在第一时间得到解决。