数字赋能“小窗口”
7家商户16份证照一次搞定
2021-05-11 14:29:21
来源:市场导报
记者 黄祎 通讯员 汪文乐
“公司前期考察在黄姑山路准备开设一家美食城,真没想到现在办事如此的方便、神速,真的感谢你们,帮了企业一个大忙,一下子办好7家16份材料”。近日,杭州千食汇餐饮管理有限公司的负责人专门送来锦旗,感谢西湖区翠苑街道行政服务中心市场监管窗口人员高效、热情的为企服务。
像这样“麻烦自己,方便群众”的事情,在西湖区市场监管局各基层站所和办事窗口屡见不鲜。今年以来,西湖区基层市场监管所对标一流营商环境标准,聚焦市场主体数字化再升级,数字赋能“基层小窗口”驱动“企业大服务”,不断提升窗口服务深度和广度,为企业办事提供全程“保姆式”服务。今年以来,11个基层所共代办事项890项,上门服务764次。
市场监管所主动对接街道行政中心,人人角色转变成为“服务人”。“办事群众有什么需求我们就有什么服务,这是基层窗口服务群众的温度。”翠苑市场监管所相关负责人表示。
为更好服务群众,基层市场监管所积极组织窗口人员业务延伸学习,开展岗位交叉轮训,培养窗口人员成为业务多面手。千食汇公司来市场监管窗口办理公司开办,窗口工作人员主动服务,帮助其在政务平台统一申报,转后台快速审核。完成市场主体新增后,办事人员又主动帮其在政务平台上完成税务、人社的申报,同步还完成了用工方面的流动人员备案、劳动监察备案等,其间各窗口条线通力合作、当场审核、生成电子证照,一站服务帮助企业完成要办的所有事项,跑出窗口办事的超级速度。
为做好新登记注册企业后续联动服务分工,基层市场监管所强化条线衔接,实施精准服务。
编辑: 孙景石