近年来，湖州市围绕省政府“大力推动消费升级、大力实施放心消费行动”要求，凝聚共识、示范引领、争先进位，以乡村放心消费为出发点、全域放心消费为落脚点，举全市之力推进放心消费城市建设，成效显著。

　　凝聚共识

　　形成高站位建设合力

　　在湖州，放心消费工作已连续三年被列入市政府十大民生实事项目——

　　23个市级部门组成了放心消费领导小组会议制度，实行创建进度一月一汇总、一季一通报。市、县区、乡镇三级工作体系建立后，将集中整治与日常管理相结合，突出“吃住行游购娱”六要素，落实企业主体责任、部门监管职责，以全力营造安全、放心消费环境。

　　此间，当地充分发挥行业商协会作用，在装饰、汽车流通、市场、广告、餐饮、民宿、保险、金融等8大行业开展试点，推进“放心消费诚信承诺联盟”建设。

　　在与环太湖毗邻城市的互联合作中，通过对跨地区消费领域违法违规行为进行联合约谈惩戒，更加有力地维护消费者合法利益。2019年共查处案件3241件，累计罚没款4148.37万元。

　　示范引领

　　增加高品质市场供给

　　去年，在放心商店、放心网店、放心餐饮、放心市场、放心景区五大领域的基础上，湖州大力推进信息消费、电子商务等重点消费领域放心消费单位建设，累计拓展建设放心消费单位15838家、放心消费工厂556家、名特优小微食品企业70家，放心消费单位建设覆盖重点行业的10%以上。

　　同时，以打造一条示范街、一批商贸项目、一个农贸市场、一套服务机制的“四个一”放心消费示范建设为引领，先后建成5个放心消费街区（商场、市场）、20个放心消费乡镇（街道），覆盖主要乡村、街区、商场、市场，形成连点成片、连片成面的放心消费建设格局。

　　按照“三强一制造”要求，当地还强化培育引导，广泛组织企业开展质量比对，加强放心消费建设统筹，聚焦重点行业、重点领域、重点人群、重点品种监管，全面提升商品服务质量，实现“城市乡村全覆盖、商品服务全覆盖、网上网下全覆盖、制造流通全覆盖”商品服务质量 “四个全覆盖”，消费纠纷处理率达到100％。

　　争先进位

　　打造高标准乡村消费

　　近年来，湖州以乡村振兴战略、美丽乡村建设为契机，在全省率先开展“乡村放心消费”行动，制定发布全国首个《乡村放心消费建设与管理规范》市级地方标准规范，同步上升修定为省级标准规范，着力推进放心消费示范乡镇、示范村建设，合力打造“乡村放心消费”湖州样板，相关经验做法得到全国全省推广，安吉余村还被授予了全省唯一“放心消费示范村”。

　　据统计，当地已在乡镇（街道）、村（社区）建立消费维权专兼职网格员队伍200名，放心消费维权站67家，放心消费维权点220家。

　　全省首家村级“诉调对接”工作联络站的成立，促进了乡村消费调解履约率提升——目前，已通过诉前引导方式化解消费纠纷135件，涉案金额102.08万元，其中68件消费纠纷进行司法确认，涉案金额73.8万元，乡村消费纠纷进入诉讼案件同比下降63.12%。