近日，湖州市局改变以往“以会议代替会议、以部署代替部署”的传统模式，针对每个区县的区域特征，分管领导带班，市局消保分局牵头，组织上门对各区县实施一对一精准指导放心消费建设，全面部署2020年度打造“满意消费长三角”行动暨放心消费民生实事项目建设工作。

　　一、全面辅导“三度一率”评价体系

　　一是确立“一总四维度”的构成。湖州市放心消费指数体系由“一总四维度”构成，“一总”即放心消费总指数，“四维度”即消费环境安全指数、经营者诚信指数、消费者满意指数和消费贡献指数，四维度指数加权合成放心消费总指数。

　　二是确立指数编制原则。指数编制紧扣湖州市放心消费主要工作、量化任务和消费者感知等重点，以大数据理念为指引，以可采集可评判为原则，并结合全市消费环境呈现的新特征，共设置4个一级指标、15个二级指标、55个三级指标。

　　三是确立指数编制数据来源。广泛采集各级政府政策制度、有关行政部门业务掌握、统计年鉴公报、消费者满意度问卷测评和随机调查等来源数据，运用“倒数逆变换法”和“极值法”作正向化与无量纲化处理，以“客观赋权法为基础、主观赋权法为补充”的赋权方式，逐层递进编制“一总四维度”指数。

　　二、全面指导各区县放心消费建设

　　一是着力强化共性指标建设。注重加大数量增幅，全市放心消费单位任务数，将以省政府下达指标10%的增幅，进行分解，力争年度放心消费单位完成率居全省之首；注重加强机制建设，全面完善放心消费机制建设，补齐短板，落实保障措施，增加经费预算，配套激励措施，推进消费投诉公示，创新工作举措；注重强化信息宣传，充分运用新媒体、企业文化、凝聚企业力量，加强放心消费宣传力度，提升百姓知晓率，壮大放心消费宣传；注重激发满意度测评，充分发动广大消费者参与满意度测评工作，以正能量激发群众的参与热情，主动融入放心消费建设中；注重完善维权履职工作，守好消保工作底线，强化投诉举报处置、办结，做好应对群体性消费维权处置，畅通维权投诉渠道，建立快速处理消费投诉ODR绿色通道。

　　二是着力不断创新个性元素。该市吴兴区充分发挥作为湖州中心城区，其商贸集聚区、产业多园区的资源优势，着力打造放心消费街区商圈示范建设，汇集放心消费亮丽风景；南浔区则具有独特江南水乡，国家5A景区，绿色产品基地，该区充分发挥天时地理人和优势，注重打造一批放心消费景区村庄和放心消费绿色产品品牌；德清县民宿产业走在全国前列，该县以放心消费民宿村建设为牵引，融入长三角一体化发展序列，以长三角消费群体为对象，全面开展长三角地区“满意消费长三角”行动；长兴县则以以天能、超威等上市企业为引领，以生产、流通、销售为一体，全域推进放心工厂建设，全面实施厂商一体无理由退货，全力打造放心消费示范县；安吉县全面融入“两山”理念，以美丽乡村、全域旅游示范县为引领，大力推进放心消费全方位、全领域建设，全面推进里应外合工作，真正实现放心消费开花结果；南太湖新区是湖州的窗口，守望湖州南大门、北大门，该区注重充分展现放心消费元素，树立湖州形象、湖州品牌，着力打造“放心消费在湖州”新高地。

　　三、全面融入“满意消费长三角”行动

　　一是注重把握形势。“长三角一体化”工作是年度重头戏，湖州市局注重将“满意消费长三角”行动融入全系统、全领域、全过程工作，以消费维权一体化为引领，全面推进、狠抓落实。

　　二是注重营造氛围。放心消费重在宣传、要在氛围，宣传就是创造力、创新力，就是工作定力、形象品牌，湖州市局借力广场显示屏、商场超市、公交站台、灯箱路牌等资源融入放心消费元素，全力打造放心消费街区商圈。

　　三是注重抓好分析。湖州市局全面加强对投诉举报情况的统计分析，定期公布投诉举报统计分析报告，依法公示消费投诉信息，对投诉举报件办理的工作质量、工作时效纳入目标责任制考核、实施一月一通报。

　　四是注重统筹兼顾。湖州市局一方面统筹好任务分配，另一方面兼顾区域发展，以基层所为单位，全面摸排市场主体数质量，牢固树立一盘棋思想，讲大局、顾大局，紧盯目标任务抓落实、强推进。

　　五是注重提升标准。湖州市局将放心消费纳入民生实事，录入省政府民生督查系统，在抓好数量建设的同时，全面提升质量标准，严格执行“1+X”评价体系，做好后评价工作，既体现共性元素，也展示个性特征。

　　六是注重创建监管。为了避免出现为创建而创建的形式主义现象，湖州市局注重以监管为手段，加强监督检查，强化企业主体责任落实，持续推进放心消费建设，努力营造安全、放心的消费环境。