“我的民宿订单被‘砍单’了，国庆假期行程都已经定了，车票也买好了，我要投诉！”国庆前夕，长兴县市场监督管理局收到一起投诉，消费者杨先生称通过第三方平台预订了国庆期间的民宿，正当一家人欢天喜地规划出游行程时，突然发现订单被商家取消了。

　　接到投诉后，市场监管局立即与双方取得了联系，终于还原了事情的真相。原来杨先生在9月7日通过某平台以2800元的价格预定了长兴县某民宿10月1-3日的独栋别墅并收到了订单成功的信息，但是没多久，杨先生发现自己订单莫名其妙地“消失”了。联系民宿后，民宿给出的理由是：民宿行业在节假日期间涨价是行业惯例，一般在节假日期间的价格比平时会高，今年的国庆也不例外。但是由于商家工作疏忽没有及时修改价格，杨先生在第三方平台上预定的价格依然是平时的价格，比现在的价格少了约千余元。因此，商家要求杨先生另行支付500元差价，遭到杨先生拒绝，双方为此产生矛盾。商家随后取消了订单。

　　长兴县市场监管局执法人员在了解了事情的经过后，告诉商家，由于其未及时修改第三方平台上的价格，误导了消费者，应负主要责任。考虑到两者价格相差较大，且因国庆期间的物价上涨等原因，消费者适当补点差价给商家。经过调解，双方达成一致：杨先生仍按原定计划入住，同时支付200元差价。

　　随着互联网+的发展，越来越多的消费者选择通过第三方网站平台预订酒店住宿，但也存在着不小的消费隐患。据12315投诉数据分析，此类消费纠纷主要集中在以下几方面：一是酒店不履行与订购网站事先约定，入住时以涨价为由要求消费者补差价或取消订单；二是消费者预订成功到店后，告知消费者房间已满，无法入住；三是网站介绍酒店入住条件、设施与实际不符等。 在此，长兴县市场监督管理局提醒：网络订房要对商家的信息进行全面核实，仅依靠第三方平台提供的酒店信息并不全面。消费者可通过其他途径查阅酒店评价、酒店官网、酒店设施等信息，并及时与商家取得联系，信息核实无误后再选择预订。二要预订成功后也要及时与酒店进行确认，避免出现预定遗漏的情况。三要对网站的宣传页面和订单信息要进行截图，保留好相应的证据，遇到商家随意涨价等行为要合理维权，对商家的随意“砍单”行为要及时说NO。