近年来，社交电商发展迅猛，成为电商行业中一股崛起的新势力。为进一步推动社交电商健康、可持续发展，近日，杭州市富阳区出台了全国首个社交电商团体标准T/CECC009-2020《社交电商经营规范》，首次明确了社交电商的范围和定义，规范了社交电商的经营模式，制定了经营者管理、产品质量控制、售后服务、资金结算等条款。
　　所谓社交电商，是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程。而此次全国性团队标准，就是基于社交电商运营现状，整合多方优质资源编制而成。
　　首先，“整合”资源，多方位规范促发展。该区成立由商务、市场监管、税务、财政、人社等部门组成专项工作组，对区内20余家社交电商企业开展调研，通过动态联系和例会制度，收集到社交电商发展中从业者素质参差不齐、行业自律性较差、资金安全等一系列问题21个，已帮助解决9个，正在办理12个；富阳市市场监管局多次对社交电商企业进行合规审查，指导企业修改营销模式，目前4家企业已经完成整改，去除了多次层计酬和原地升级，涉传风险逐步降低。
　　其次，“联合”举措，多部门协力寻突破。该区通过电子商务行业协会换届这个契机，鼓励并推荐了大批优势传统制造企业加入电商行业协会，发展并壮大协会力量。区市场监管局、区商务局联合区电商行业协会及相关会员单位成立标准起草工作组成员和单位，明确各成员单位职责分工。同时成立了由区电商行业协会、杭州市标准化学会、法务专家、企业代表、行业专家代表等组成的社交电商团体标准起草智囊团，4月至8月，先后召开了6次标准研讨会，制定了《团体标准起草工作方案》，同时确定了团体标准初稿的框架结构和主要内容。
　　在标准建设重中，“融合”思路，进行多维度把关是重要一环。该区形成标准征求意见稿后，向相关方代表和社会广泛征集意见和建议，共收到37家单位共11条反馈意见，在11条意见的基础上，经反复研究修改，形成了标准送审稿。同时，有序推进在区内社交电商企业中率先运行社交电商团体标准，为团体标准的制定和后续推广提供实践经验。以浙江汇仓云品共享贸易有限公司为例，在团体标准起草期间，完成了对旗下企业的“照镜子”式管理自查，整改不足之处，培育新增品牌3个，带动至少5万人的创业，直接产生2亿元新增销量。