近日，“深化无理由退货行动打造‘满意消费长三角’消费新高地”现场会在长兴举行。作为浙江省首批放心消费重点县，长兴县就推行的无理由退货行动做法在现场会上向上海、江苏、浙江、安徽等三省一市城市进行交流，进一步打响了“放心消费在长兴”品牌。

　　2017年，长兴全面实施“放心消费在浙江”行动，市场监管部门重点围绕放心消费单位、无理由退货承诺单位、放心工厂、放心消费商圈的打造，持续优化消费环境。截至目前，全县成功创建放心消费单位12500家，无理由退货承诺单位4250家，放心工厂1067家，放心消费商圈13个，放心乡村48个。
　　为了更深入推进放心消费建设，带给消费者更多获得感，近年来，长兴县市场监管局以“无理由退货承诺”作为放心消费创建的关键点，在全县范围内广泛开展倡导线下实体店无理由退货承诺。
　　此间，无理由退货承诺时间由7天延长至15天、30天不等，无理由退货行业从一般零售业延伸至教育培训等重点行业，无理由退货区域从县内商店扩大到长三角地区直营店。其中，实施长三角“异地异店”退换货的直营店有20家。
　　以往，如果购买的商品不符合喜好，消费者在退货时会遇到很大困难。推行无理由退货承诺以来，消费者在规定期限内，不影响商品二次销售的前提下，可以选择无理由退货，尤其是可在长三角三省一市异地异店退换货，极大地方便了消费者。
　　不仅如此，长兴还创新无理由退货承诺机制，选取全县有代表性的商圈作为无理由退货承诺兜底的示范，对商圈内的无理由退货承诺单位，如果在有效退货时间内发生商户跑路、关店等情况，由商圈统一进行无理由退货。目前，长兴县利时广场、居然之家、长兴八都岕景区等多个放心消费商圈均对无理由退货承诺进行兜底，确保消费者退货无障碍。
　　“‘放心消费’是一项重要民生实事项目，开展放心消费建设工作尤其是推行无理由退货承诺，对于提振消费信心具有非常大的帮助，能够更好地促进消费、拉动内需。”对此，长兴县市场监管局副局长张磊说。
　　据了解，自开展放心消费建设工作以来，全县各类放心消费单位投诉量下降了56%，销售额提升32%。