12月23日，浙江省药监局召开药监民生实事新闻发布会，针对大众关心的买药“网订店送”和上山进岛，以及化妆品放心消费示范街区和示范单位建设等多个涉及2020年民生实事的工作推进情况作出“官宣”。

　　浙江省药品监督管理局副局长陈魁介绍，截至目前，全省已建成636家24小时“网订店送”药房，超额完成了年初制定的500家建设任务目标；新建送药上山进岛便民服务点366个，完成年度目标任务数的122%，惠及山区海岛居民200多万人；培育和规范化妆品放心消费示范街14条、示范经营单位1423家，均超额完成计划指标10%以上。

　　发布会现场。图片来源：浙江省药监局

　　送药上山进岛，山区海岛百姓买药不再难

　　浙江素有“七山一水二分田”之说，山地、海岛众多。为了解决偏远山区、沿海小岛等地区百姓购药远、购药难、购药贵等问题，2019年浙江省政府就将“设立送药上山进岛便民服务点300家”列入了十大民生实事项目。全省共建成便民服务点395个，在民生实事智慧督查评价中群众好评率达到99.8%，位居所有民生实事项目首位。

　　2020年，“送药上山进岛便民服务点扩面300个”项目，再次被列入浙江省2020年十大民生实事。

　　陈魁表示，今年这项民生实事项目主要有以下两方面特点：一是便民服务范围不断延伸，服务功能和内涵不断丰富，二是便民服务管理制度持续完善，政策支持力度持续加大。

　　各地便民服务点根据自身实际，在“送药”服务基础上，增设了免费提供量血压、测体温、测血糖、安全用药常识宣传、健康知识科普等服务。特别在新冠肺炎疫情期间，创新开展“整村”“整岛”“整社区”配送方式，实行统一摸排需求、统一下单订购、统一集中配送，有效减少了群众外出购药而引起的交叉感染风险。同时增加医用口罩、酒精、消毒液、体温计等“送械”服务，进一步满足特殊时期防疫物资需求。

　　同时，浙江在全省建立完善了准入退出和验收评价机制，实行县级现场验收——市级评估复核——省级暗访抽查，强化服务点动态管理，对服务功能不强、作用发挥不够、区域设置不合理、设置条件不具备等的进行摘牌。对符合条件的便民服务点，给予适当财政补贴，纳入医保定点单位范围等政策支持。截止11月底，全省新建成便民服务点366个，完成年度目标任务数的122%，惠及山区海岛居民200多万人。

　　柯城区沟溪乡斗目垅村“送药上山进岛便民服务点”，实现慢病患者“看病配药不出村”。图片来源：衢州市市场监督管理局

　　24小时“网订店送”，买药像点外卖一样方便

　　如果送药上山进岛，是解决偏远山区、海岛居民看病难、买药难的便民措施，那么24小时“网订店送”药房则是解决“买药难”的升级版、城市版。

　　对于城市居民，尤其是那些感冒发烧、慢性病、心血管病等等患者来说，需要一些常用药，但开药还是不方便，得跑到大医院去，排很长的队才能拿到。24小时“网订店送”药房的提出，既方便老百姓买药，也分流一部分患者，减轻医院的压力。

　　陈魁介绍，24小时“网订店送”药房建设是以“药品线上浏览、在线支付、线下配送”为支撑的“O2O”模式，在现有的连锁药店的基础上，动员落实一批质量管理规范、有社会责任担当、守法意识强、信用等级良好的连锁药店，升级为24小时“网订店送”药房。

　　“24小时‘网订店送’的模式，精准把握群众用药需求，通力合作促进医药、医疗、医保‘三医联动’，千方百计优化了服务质量。”陈魁表示，浙江省药监局将全省所有建成的24小时“网订店送”药房网址、联系电话等要素在局政务网站上进行专栏公开，并实现一键直达，方便公众使用。项目运行以来，全省共计建成24小时“网订店送”药房636个，完成年度目标任务数的127.2%，惠及群众近千万人次。

　　闭眼买！化妆品放心消费示范街区购物更省心

　　随着经济社会的快速发展和人民生活水平的提高，化妆品消费需求持续迸发、市场日益繁荣。

　　浙江药监部门早在2017年就启动了“百千万”美丽消费示范工程建设， 2020年启动了“百千万”美丽消费示范工程提升行动，并与放心消费行动对接，纳入省政府为民办实事项目第九项“建设放心消费单位20万家、放心消费街区（商圈）100个”之中。截至目前，全省实际已培育和规范化妆品放心消费示范街14条、示范经营单位1423家，均超额完成计划指标10%以上。

　　为推进化妆品放心消费示范街区和示范单位建设工作，浙江专门打造了一套建设标准，通过标准的提升来推进实际建设成效的提升。

　　同时，相关部门对纳入培育的单位开展集中式法律法规宣传培训，2020年重点开展美容美发化妆品、特殊用途化妆品、进口化妆品等产品监督检查，组织开展了高风险化妆品、线上净网线下清源和美容美发单位化妆品专项整治。

　　此外，浙江省药监局通过实施系统性评价，进一步完善“百千万”工程考评机制，构建了一套整体性、全程性、可比较、持续改进的化妆品治理和评价体系，通过大样本现场检查、消费者满意度调查、从业人员测试等方式进行量化计分，从而对各市工作情况进行排名和等级评定，目前省级评价工作也正在开展当中。

　　“2021年，省药监局将继续做好强服务惠民生工作，巩固深化送药上山进岛便民服务点建设成果，加强服务点动态管理和功能拓展，切实提升山区海岛居民用药的获得感、便捷度。”谈及明年的民生实事工作，陈魁表示浙江药监部门将深入开展放心消费在浙江行动，探索医药领域数字生活新服务，谋划启动民生“药”事服务站建设，更好保障群众合理用药用械和健康生活。