一、正式锚定放心消费城市创建目标

　　2月28日，县政府办公室一号文件《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动嘉善县示范领跑实施方案（2020-2022年）》正式出台，预示着由县长亲自挂帅的“满意消费长三角·放心消费在嘉善”示范领跑行动正式打开帷幕，嘉善将利用三年时间完成放心消费城市创建目标，到2022年，嘉善将率先在长三角做到全域、全行业“放心消费单位”全覆盖，打响“放心消费在嘉善”品牌，助推长三角示范区全面实现“放心消费”。

　　二、圆满完成全国首部放心消费主题微电影拍摄

　　3月15日，由浙江省市场监管局和嘉善县市场监管局联合出品的全国首部放心消费主题微电影《小城大爱》正式上线，该微电影主要取景于西塘古镇，通过三个小故事向观众展示浙江放心消费建设成果，一经上线，反响巨大，开辟了放心消费建设宣传新局面。

　　三、放心消费列入县政府十大民生实事

　　4月23日，在嘉善县十六届人大四次会议第二次全体会议上，经过人大代表慎重表决，最终选出了2020年嘉善县10项政府民生实事项目，“放心消费在嘉善”行动赫然在列，首次在县级层面将放心消费建设列为民生实事项目。

　　四、放心消费建设纳入县对镇（街道）考核

　　为全面推进放心消费建设工作，经县委县政府研究，首次将放心消费建设作为高质量发展指标纳入2020年度镇（街道）工作目标责任制考核，利用考核机制助推放心消费。

　　五、深入开展党建引领“满意消费长三角”行动

　　党建引领放心消费是2020年县级机关部门（单位）党（工）委书记领办创新项目，旨在通过党建领航、示范引领，充分发挥党建红色引擎作用，引领全领域、全行业参与放心消费示范创建。

　　六、引入第三方开展放心消费建设工作

　　为弥补基层创建力量不足，通过购买政府服务的方式，投入近350万引入第三方服务机构参与放心消费建设，通过宣传引导、教育培训、培育指导、跟踪评价和长效管理“全流程”“闭环式”培育服务机制，提高放心消费建设水平。

　　七、利用互联网+大数据全面推进放心消费建设

　　积极开发建立放心消费城市总平台，通过平台建立“商户诚信经营数据库”、“创建痕迹化数据库”、“放心消费信息数据库”以及“维权共治平台”， 充分利用互联网+大数据全面推进放心消费建设。

　　八、长三角市场监管联席会议成功召开

　　8月26日，2020年长三角市场监管联席会议在嘉善召开，根据会议安排，放心消费作为县市场监管局重点和亮点工作向供与会领导观摩，观摩现场，与会领导充分肯定了嘉善放心消费建设工作。

　　九、成立“亲吾家”消费维权品牌工作室

　　10月27日，青浦、嘉善、吴江三地五所联合成立“亲吾家”消费维权品牌工作室，工作室的建立，将助力实现长三角先行启动区消费纠纷调处化解“只进一扇门”、“最多跑一地”，全面开启了长三角先行启动区消费纠纷统一受理、云端调解、线上确定、诉调对接的消费维权新模式，标志着长三角消费者权益保护一体化工作又翻开崭新的篇章。

　　十、长三角异地异店无理由退货正式启动

　　成功培育浙江顶誉食品有限公司成为嘉善县内首家长三角异地异店无理由退换货企业，指导该企业制定《客服作业指导书》，全面规范长三角异地异店无理由退换货的流程，在浙江顶誉食品有限公司引领带动作用，全县成功培育10家企业参与长三角异地异店无理由退换货活动，全力助推“满意消费长三角”行动，提振消费信心，驱动消费复苏。