3月15日，在浙江省2021年“3.15国际消费者权益日”系列活动启动仪式上，浙江省市场监督管理局、浙江省消费者权益保护委员会发布了2020年度全省消费维权白皮书。2020年，全省市场监管部门共为消费者挽回经济损失2.96亿万元，罚没金额9.27亿。全年受理咨询25.51万件。

　　（一） 从地区分布分析。杭州55.09万件，宁波11.24万件，温州13.12万件，湖州4.13万件，嘉兴4.51万件，绍兴5.37万件，金华24.68万件，衢州0.95万件，舟山0.59万件，台州5.93万件，丽水1.44万件。

　　（二）从投诉情况分析。质量问题投诉17.53万件，位列第一，占比26.45%；售后服务投诉16.82万件，位居第二，占比25.37%；合同问题投诉4.68万件，位列第三，占比7.05%；广告问题投诉3.93万件，位列第四，占比5.92%；价格问题投诉1.7万件，位列第五，占比2.57%；不正当竞争问题投诉1.06万件，位列第六，占比1.60%。

　　（三）从举报情况分析。广告违法行为举报案件36.10万件，占比68.80%，位居第一；侵害消费者权益行为举报案件4.31万件，占比8.22%，位居第二；不正当竞争行为举报案件2.47万件，占比4.70%，位居第三；产品质量违法行为举报案件2.13万件，占比4.06%，位居第四；食品违法行为举报案件0.64万件，占比1.22%，位居第五；违反登记管理行为举报案件0.63万件，占比1.21%，位居第六。