电影正片播放完毕后的 “彩蛋”，也会引发消费投诉？没错，近日，一起与电影片尾“彩蛋”放映个数有关的消费纠纷在金华永康市调解结案，投诉的消费者点赞该市消保委：“很想给你五星好评。”

　　消费者：片尾3个“彩蛋”，只播放了1个

　　2月25日，永康市消费者小徐上网买了两张《新神榜：哪吒重生》的电影票，票上写明：当日20时30分至22时26分放映、“片尾有3个彩蛋，不要错过”，结果在永康市某影院观看到片尾3分钟左右时，在尚有多人观影未离场的情况下，影院“强制关闭”了电影，致使她和闺蜜只看到了第1个“彩蛋”的内容。小徐当即联系影院员工，对方表示，因为场次问题，无法播放完整。

　　小徐认为影院这样做不合理，要求将片尾“彩蛋”内容（录下来）发给她。同时，希望在影院内显眼处能有相关联系 （投诉）电话，并找到当地消保委核实处理。

　　影院：只漏了1个“彩蛋”，她可以再去看1次

　　接到投诉后，永康市消保委进行了调查核实。

　　小徐提供了网购的两张电影票（电子版），票上确有“片尾有3个彩蛋，不要错过”的内容。   而影院方承认片尾3个 “彩蛋”中，前两个已经播放过了，只有第3个没放过，同意让小徐自选时间到该影院、免费再看一（场）次该电影。

　　对小徐希望影院内显眼处能有相关联系（投诉）电话的诉求，影院方很快发来了一张照片，照片显示“前台”位置、“意见箱”上已张贴了“投诉电话”。

　　消保委：事先约定的“彩蛋”，1个也不能少

　　永康市消保委提醒相关各方注意：事先约定的“彩蛋”，1个也不能少，合同违约要担责；“屏摄”侵权不支持。

　　一张电影票，就是一份观影服务合同，对观众和影院都有法律约束力，双方都应当按照约定全面履行自己的义务。片尾“3个彩蛋”属于电影的一个有机组成部分，小徐有权根据自己的喜好和实际情况选择早退，也有权看完“3个彩蛋”后再走。

　　影院无权擅自“删减”播放，哪怕放映厅只剩下小徐一个观众，片尾“彩蛋”都必须全部播放完，否则就是一种合同违约行为，根据今年1月1日起实施的 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方（涉案影院）履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　至于小徐的另外一个诉求：要求影院将片尾“彩蛋”内容（录下来）发给她，因为屏摄“彩蛋”涉嫌侵权不合法，故不予支持。