网络购物如今已经成为人们生活中不可或缺的一部分，由此引发的各种消费纠纷也是层出不穷。但你碰到过网店被盗的情况吗？近日，余姚市市场监管局泗门分局就接连接到了两起消费者的投诉，他们在某网店购物，钱付了，货却迟迟未到。经查，原来是该网店被他人盗取了。

　　消费者李女士投诉称，她在某网络平台上购买了一台价值2750元的展示柜，等待多日后仍未收到快递，联系商家也毫无回应。该网店为位于余姚市泗门镇的宁波某日用品有限公司所开设，因此向市场监管局泗门分局投诉。无独有偶，没过几天，该分局再次接到此类投诉，投诉人王先生也在该公司的网店上购买了一台家用空调，支付了1100元货款，同样迟迟没有收到货。

　　两起同样的消费投诉引起了执法人员的警觉，他们立即前往被诉方宁波某日用品有限公司调查。经查，该网店确系该公司开设，主要销售家用电器，由于经营不善，从今年2月开始，该店铺便已停止销售，公司工作人员也一直未去打理。该公司负责人得知投诉情况后，马上登录网店，却发现店铺账号已被人更换密码，无法登陆，经向交易平台反映，确认店铺已经被人盗取。

　　两名消费者提供的客服聊天记录

　　既然店铺被盗无法登录，那么消费者是怎么付的款呢？执法人员经过进一步调查发现，这两位消费者并未在交易平台上付款，而是被该网店客服以优惠为由，引导他们将货款打到了一个私人的银行账户上，不法分子收款后便“人间蒸发”、音讯全无了。日前，宁波某日用品有限公司找回账号密码后，已将该店铺的全部商品下架并予以“关闭”网店。同时在执法人员的建议下，该公司以及两位消费者分别向当地公安机关报了案，目前案件仍在进一步侦查中。

宁波某日用品有限公司已关闭该网店

　　市场监管部门提醒消费者，网络购物需谨慎，除了确认商品型号、商品质量、优惠条件等事项外，还应切记通过交易平台提供的统一方式付款，千万不能将钱款打到个人账户上。