近些年，扫码支付已然成为时下最流行最便捷的支付方式之一。在桐庐芦茨慢生活体验区，几乎每一家民宿经营者店内都有收款二维码，方便消费者扫码支付，提高了经营者和消费者的收付款效率，但这看似便捷高效的支付方式，也会给消费生活带来另一种烦恼。

　　12月20日，桐庐县市场监管局富春江所接到一起关于民宿用餐消费重复扫码收费的投诉。“上周，我和几个朋友在芦茨村一家民宿餐馆用餐，餐后结账时因为急着走，进行了两次扫码支付，结果都成功了，希望你们介入帮我联系商家退款。”带着七八位驴友慕名来到桐庐县富春江镇芦茨村游玩的楼先生，正在为自己遇到的闹心事儿寻求帮助。

　　桐庐县市场监管局执法人员接到投诉后，拿着楼先生提供的支付记录截图与民宿商家一番核实了解，查明了事情真相。“我们也发现了他多付钱款之事，但是一直联系不上，”民宿老板娘解释道：“这位楼先生结账很匆忙，当我发现还有100元一盘的大鳊鱼还没结赶出去时，已经看不见人影了。”随后，该局执法人员考虑到楼先生非本地人，通过电话形式组织了“线上调解”，立足公平合理的原则，执法人员耐心调解，双方达成一致，由店家在扣除80元大鳊鱼费用后退还楼先生349元。

　　“通过一个电话，我便拿回了自己多付的钱款，这真是个可以让人放心消费的地方！”楼先生在电话那头不断地向工作人员表示感谢，并称赞芦茨民宿餐饮服务业发展的好。

　　富春江（芦茨）乡村慢生活体验区作为全省首个慢生活体验区，2018年被授予浙江省放心消费示范建设样板单位以来，富春江镇市场监管所立足食品安全监管、消费者权益保护等职能，以智慧信用监管为抓手，强化“承诺+公示”管理机制，要求全体经营者作出《八大放心承诺》，公开承诺诚信经营，接受社会监督，不断推动芦茨村民宿产业高质量发展。

　　“近年来，我们会同慢生活体验区管委会推出民宿“信用码”上墙，顾客可用手机进行现场查验民宿的证照、投诉举报、综合信用分、游客点评以及商品和服务的价格表等信息，一目了然。”富春江镇市场监管所相关负责人表示，在芦茨村中心还设立了一块消费维权服务站指引牌，服务站可快速处理消费纠纷，尽量让“投诉不出村”。今年以来，芦茨村消费维权服务站累计受理消费纠纷14件，调处成功率100%。