随着人们生活水平的提高和观念转变，街上随处可见的干洗店成了不少人洗衣的首选。不过根据近几年的消费纠纷处理情况，干洗店的洗衣纠纷在消费纠纷领域中已经越来越突出。

　　典型案例

　　近日，家住杭州市滨江区的陈女士向高新区（滨江）市监局求助，称其在8月中旬在滨江区某洗衣店送洗一件男士夹克衫，并支付了35元的清洗费。送洗时告知商家对衣服上的部分油渍进行清洗。结果等取回衣服时，陈女士却发现衣服上的油渍并未洗净，而且衣服上还出现了色差和变形，于是要求商家赔偿10倍清洗费。

　　在了解具体情况后，高新区（滨江）市监局的工作人员组织双方进行了调解。调解初期，商家一直坚持衣服在送洗时就有色差和变形问题，拒绝陈女士的赔偿要求，调解一度陷入僵局。不过在工作人员的劝说下，最终商家接受了补偿陈女士100元的建议，陈女士也表示接受。

　　消费提醒   

　　秋冬季节是洗衣市场的消费旺季，洗衣服务的投诉也进入高发期。洗衣纠纷的调解普遍存在取证难、鉴定难、赔付金额差距大等难点。高新区（滨江）消保委在此提醒：想要洗衣更放心，需要消费者和商家的共同提升自我保护意识。

　　01、消费者在送洗衣物时应选择有资质、信誉好的洗衣店，按照衣物上标注的成分、洗涤方式、注意事项确定衣物洗涤方式并在收据上注明。

　　02、消费者与商家交接衣物时，双方应一同检查并记录衣物的品牌、颜色、款式以及有否磨损、色差等情况；注明衣物的原有瑕疵和损坏情况，拍照留存。

　　03、消费者取衣时应当面检查衣物是否洗涤干净、有无缩水、褪色、变形等现象，如有异议立即提出并协商。

　　04、消费者送洗勿贪图低价，贵重衣物务必购买保价服务，与商家约定保价金额，同时保存好相关凭证，以便后续维权。