“下巴这么大一块黑色伤痕，这怎么见人，况且我还没结婚。”日前，临海市的徐小姐向临海市场监管局杜桥分局求助。

　　今年11月2日晚，她约了同事去美容院做脸部美容，可意外却发生。“美容院新招员工可能未培训或没经验，做面部桃花灸时，先后两次把我下巴烫伤。”徐小姐说道。但美容院老板娘认为 “只烫个水泡”并承诺会负责后期修复。”可徐小姐回家后，发现下巴并非像所说”一个水泡”,而是出现一块硬币大小的黑色胎记般伤痕。
　　第二天一大早，徐小姐赶往医院就诊，医生告知可能伤到里层皮肤，恢复期会较长且无法保证是否不留疤。于是，她赶忙联系美容院要求退款，赔偿精神损失并承担脸部后期修复所有费用。
　　然而，徐小姐的要求被美容院拒绝。“脸确实是员工操作失误烫伤，已支付医药费可以给报销，但脸部修复可以到美容院做，我们保证修复好，后续修复和保养费用不会再收取。”这一说辞，让徐小姐无法接受，双方协商无果。临海市场监管局杜桥分局接到投诉后，经工作人员多次沟通和调解，美容院补偿5000元。