今年以来，广西柳州市发生多起消费者通过在线充值APP为加油卡充值后，商家不按照约定返利或者失联。柳州市市场监管局经过调查发现，这些所谓的加油卡在线充值APP，大多是一些网络公司私下行为，不存在与“大型正规石油销售企业合作”的情况，消费者应谨慎选择此类APP为加油卡充值，以防自身合法权益受到侵害。
　　 柳州市民洪先生于2020年9月8日通过一款加油卡在线充值APP平台充值了4850元，商家承诺每月返600元到客户的中石化油卡中。结果，商家仅返还了2期后就停止返还。消费者与该平台客服沟通，对方承诺扣除3%手续费后退还余款，并在15个工作日内处理好，但之后消费者就再也联系不上商家。
　　 据柳州市市场监管局12315中心有关负责人介绍，目前，该中心共接到加油卡在线充值APP平台的投诉、举报共计11件。消费者的遭遇大同小异，都是在网络上看到一些打着“与中国石化官方平台合作”旗号，提供所谓高质量、低折扣加油卡在线充值服务的APP平台，这些平台以充值打折、返利、多存多送等为诱饵，吸引消费者充值。
　　 据介绍，当消费者充值后，在线充值APP平台要么不按约定返利，要么失联。市场监管部门根据消费者提供的地址现场核实发现，这些在线充值APP的运营公司已搬离原登记地址，且预留的电话号码也无法联系。致使市场监管部门无法提供后续维权服务，只能建议消费者通过诉讼途径维权。
　　 柳州市场监管局有关负责人表示，中国石化也曾在其官网发布声明，称中国石化自有售卡充值网点及加油卡网上营业厅，为中国石化加油卡充值卡唯一正规销售渠道，在售卡单位指定或授权网点以外的其他场所购买、使用中国石化加油卡充值卡所造成的损失，中国石化及售卡单位不予承担责任。
　　 柳州市场监管局提醒消费者，要谨慎参与折扣大的在线充值APP平台的加油卡充值活动，以规避其中可能隐藏的陷阱，尤其要警惕不法商家“消费者充值的金额不能立即到账或分期到账”的规定，这些规定在很大程度上都是不法商家为自己卷款跑路留下的“时间差”。
　　 消费者若要参与在线充值APP平台的活动，除了要掌握商家的名称、地址，还应主动索要发票或其他购买凭证，并注意留存网页广告的内容等证据，以备在遇到纠纷时进行举证。