近日，衢州市柯城区市场监管局接到了一个投诉，市民夏先生反映在巨化某KTV唱歌，买了一箱啤酒288元，还剩14瓶没有喝完要求退款，竟被KTV工作人员告知只能存不能退，其认为存在强制消费的行为，希望相关单位核实帮忙协调退掉剩余的啤酒。

　　经查，消费者反映的情况属实。该店负责人表示这是现在KTV的“行规”，“酒水购买后只存不退”的提示已经张贴在店内醒目位置并告知消费者，因此原则上不能退，一般只提供寄存服务，并且附带一定的保管期限。执法人员依照《消费者权益保护法》第九条和第二十六条规定，责令其予以整改。

　　该局工作人员表示：“娱乐场所内，售出酒水只能存不能退”这一所谓行业规则属于霸王条款，购买后的酒水是消费者的私有财产，实际上消费者存酒的行为只是让商家代为保管，所有权仍归消费者，财产权并没有转移过。而合同的内容却剥夺了消费者自由选择退酒或者寄存的权利，显然侵犯了消费者的合法权益。”经工作人员教育，该KTV负责人认识到了自身存在的问题，将168元退回消费者并道歉。