近日，红星美凯龙乐清商场负责人一行专程将一面“帮扶市场 助力经营”的锦旗，送到了乐清市市场监管局虹桥所所长手里，感谢该局工作人员在企业开展“放心消费”创建时给予的巨大帮助。

　　红星美凯龙乐清虹桥商场现有入场商户106家，是虹桥辖区目前入驻商户较多、经营面积较大的商场之一，且场内商户经营范围为家居装饰建材等，一旦发生消费维权事件，涉及金额及社会影响较大。为做好该商场的“放心消费”创建工作，虹桥所的工作人员无数次上门面对面、手把手地帮助商场工作人员及相关经营单位从多方面落实好消费维权的相关措施。期间，该商场专门设立了解决消费者投诉的部门，以便于快速、主动化解消费纠纷，同时对条件充分的店铺提出了30天无理由退货的要求，进一步提升消费者满意度，切切实实打造一个令消费者放心的优质消费环境。

　　功夫不负有心人，该项工作现已初显成效，红星美凯龙乐清虹桥商场已被列为我市2020年“放心消费”示范商圈培育创建对象，目前全市仅两家入选。不久前，该商场还举行了商场服务升级发布会暨消费纠纷在线调解ODR企业、消费维权服务站授牌活动仪式，系全市首家消费纠纷在线调解ODR企业。该商场在全网率先发布了“星承诺·心服务”2020版，提出了绿色环保、先行赔付、同城比价五倍退差、商品质量负全责、设计家装一站式等多项放心承诺和服务举措，成为我市“放心消费”创建的排头兵，将为提振消费信心、打造放心消费环境树立行业标杆，对创造本地高品质生活起到积极作用。