海宁根据省政府民生实事项目工要求，一手抓疫情防控，一手抓放心消费建设，截止6月底，累计培育完成各类放心消费单位4010家，超额完成省政府任务数153%。

　　一、出台方案、细化创建清单。今年，放心消费创建工作再次列入省政府民生实事项目，根据全领域创建要求，出台《海宁市市场监管领域民生实事项目暨“放心消费在浙江”建设工作方案》（海市监消〔2020〕58号），明确分管领导和责任科室，在目标任务、开展步骤及时间、重点推进等方面明确各项工作要求，二次召开工作会议全面推进该项工作。通过全局共同努力下，截止6月底，已培育创建放心消费单位4010家，其中无理由退货承诺单位1390家，分别完成任务数的153%与125.63%，超额完成上级下达的任务数。

　　二、特色创建、分类专业培育。根据创建要求，对斜桥镇望河社区、尖山新区（黄湾镇）尖山村、袁花镇双丰村作为三个放心乡村进行培育，三个区域内放心消费单位达到经营主体总量的60%，承诺无理由退货单位占符合条件商家的80%以上。海宁奥特莱斯广场作为放心消费商圈进行培育，商圈内有效经营主体42家，全部参与创建工作。

　　三、积极走访，实地指导与推动创建工作。根据今年创建工作重点，对家纺城、奥特莱斯、皮革城、建材家居馆等重点领域进行实地调研。指导安正时尚与火星人厨具二家企业成为嘉兴地区唯一二家首批长三角异地异店退换货承诺单位。

　　四、组织义工，开展重点领域消费调查。委托消费维权义工对消费领域关注度较高的十个行业的店堂设置、商品及服务价格、广告宣传、服务介绍等共性环节进行调查，共发出调查报告400份，回收有效调查359份，发布消费报告，旨在让消费者了解常见消费领域的现状，事先的防范比事后的维权，更有利于维护自身的合法权益。

　　五、开展培训，打通绿色维权通道。对市区与普通百姓日常消费最密切的22家经营场所召开培训会议，结合放心消费单位创建，以《消法》、《价格法》为核心内容，指导消费维权服务站工作人员如何更好的开展自行和解工作，普通纠纷在3个工作日内自行和解，为消费者节省维权成本，主动营造安全放心的消费环境。

　　下一阶段，将对培育的主体按照“培育、提升、整改、淘汰”工作思路，鼓励创建单位把放心消费元素与企业文化相融合，不断丰富放心消费文化内涵，培植企业社会人文情怀，用放心消费文化为企业赋能，把放心消费单位真正建设成社会精神文明窗口和文化高地。