今年以来，遂昌县市场监管局聚焦县域疫情防控和经济社会发展“两战赢”，全面加强消费者权益保护工作，以“三对接”大力提升“消费投诉”的调处工作水平，取得了显著成效。截至目前，累计受理各类消费纠纷105起，为消费者挽回经济损失31万余元。
　　在调处乡（镇、街道）农村消费纠纷时，县消保委注重对接乡镇街道食安办、基层市场监管所、村委会等方面调解力量，形成“消费投诉”调处合力，提升“消费投诉”调处的参与面、认可度和公信力。
　　在消费纠纷调处中，将法院的司法调解程序“关口”前移，赋予市场监管部门的“行政调解”以“司法调解”的 “执行力和权威”，“行政调解”与“司法调解”无缝对接。制定消费纠纷调处的一般程序，每一起消费纠纷调处都备齐经过与法院“司法调解”对接的5份文书，即《民事起诉状》《调解记录》《调解协议书》《司法确认申请书》及《授权委托书》，侵权方不履行调解协议的，消费方可直接申请法院强制执行。
　　常态化疫情防控形势下，淘宝、抖音、快手、网红带货、直播带货等“云销售”模式成为新增长点，给消费生活带来品质提升与便利便捷。同时，其中不乏侵害消费者权益的违法行为，影响消费信心和环境。县消保委加强对接 “第三方网络销售平台”，建立健全“线上”产品市场推出机制，加强网络市场执法，全力净化、优化“云端”放心消费环境。