我们在网上购物时收到不满意的商品，第一反应就是点击“七天无理由退货”，简单便捷还减少纠纷，可在线下操作起来好像就没这么简单。不过别担心“满意消费长三角”行动来了！不仅线下实体店能退，异地异店也能退！

　　江干区市场监管局通过精培对象创建样本、公开承诺接受监督、完善消费维权体系等三大举措，全力打造“长三角地区异地异店无理由退换货承诺单位”特色样本，营造安全放心的消费环境，更好地赋能引领“满意消费长三角”行动。

　　精培对象创建样本，提升“满意消费长三角”行动的美誉度

　　江干区精选银泰世纪百货、如新（中国）日用保健品有限公司浙江分公司、砂之船商业管理股份有限公司、贝贝集团有限公司四家单位率先参与创建，涵盖商业综合体、化妆品直销企业、网络电商平台等，完善“长三角地区异地异店无理由退换货承诺单位”丰富性、包容性。

　　引导承诺单位在上级制定的基础创建标准上提高服务承诺标准，打造江干特色，打响“放心消费在浙江”品牌。

　　公开承诺接受监督，提升“满意消费长三角”行动的诚信度

　　指导示范单位在经营场所醒目位置公示承诺标准，接受消费者实时监督，引导企业实现追求经济效益和履行社会责任的有机统一。今年下半年江干区消保委将通过组织消费维权代表、委托第三方单位对示范单位开展消费体验，督促企业落实主体第一责任人意识，助推和提升商店服务质量上台阶。

　　完善消费维权体系，提升“满意消费长三角”行动的体验感

　　指导示范单位高效使用“处理消费争议绿色通道”，快速处理消费纠纷。同时区市场监管局通过设立矛调中心“市场监管窗口”一站式接待调解机制，畅通市12345电话、浙里访平台等投诉举报渠道，新建“访调对接”、“诉调对接”受理调处多元化解渠道，处置时效从5个工作日缩短至3个工作日等措施，坚持“从快分流、从快核实、从快处理、从快处置”的原则，推动市场监管纠纷化解“最多跑一地”改革，提升矛盾纠纷化解时效。

　　“放心消费长三角”活动，不仅提升人们的消费体验，也营造了有温度的品质消费环境，江干区市场监管局也将持续发力，真正做到让消费者放心消费、购物无忧。