当消费升级遇见泛品质化，消费者该如何来选择家具建材呢？从前，我们觉得好产品只要经久耐用，但是现在，我们对好产品有了更多的要求，觉得好产品要好用、好看、有品味、环保，产品的价值观更要符合我们的价值取向。

　　为了更好的实现口碑品质的提升，7月16日，红星美凯龙余姚丰山商场2021年口碑体验官活动落地开展。

　　通过前期的宣传和招募，13位口碑体验官莅临商场参观和指导，本次体验官活动以“绿色环保，品质体验”为主题，活动以主题式参观巡店和绿色环保工厂行两部分组成。

　　活动的开始，体验官们共同观看了家居维保视频和绿色环保宣传视频，让体验官们了解红星美凯龙在家居维保服务和绿色环保方面所做的工作和努力。

　　接着，体验官们先后参观了家居维保联盟展厅、环保检测展厅、五星商户展厅、绿色环保领跑品牌展厅、明码实价展厅等优秀展厅。大家表达了对红星的服务、环境、产品以及售后的见解和期待。

　　巡店结束后，带领体验官们来到位于杭州湾新区的方太柏厨工厂和方太电器工厂进行参观和体验。

　　方太柏厨是红星美凯龙绿色环保领跑品牌，工厂是经过红星美凯龙和中国质量中心联合评估和验收的。专业的讲解小姐姐向体验官们介绍了橱柜的生产过程和制作工艺，产品检测知识、保养知识以及红星质量管控、绿色领跑的相关知识。通过小姐姐的介绍，让体验官们对红星美凯龙质量管理体系和绿色环保领跑工作有了更深入的了解和认识。

　　通过此次口碑体验官活动，共收集问卷280份，我们将收集和整理问卷，将反馈的意见和建议进行梳理分类，反馈至各相关部门，并跟着整改进度和情况，以此来优化商场整体的购物环境和服务，给消费者营造一个放心、舒心的购物环境。