近日，余姚市兰江市场监管所接连接到关于福玩APP的投诉举报件14起。投诉举报内容主要围绕该平台售出的商品质量不合格或是假冒伪劣产品，投诉举报对象是一家名为余姚市麝启涵网络科技有限公司的企业。为此，兰江市场监管所高度重视，立即开展调查。

　　经实地踏勘该企业经营场所与约谈该企业法定代表人，查明余姚市麝启涵网络科技有限公司与福玩APP无任何关联，该APP经营主体是某某（成都）网络科技有限公司。消费者被误导的原因是付款时的支付宝收款人显示是麝启涵网络。经与支付宝客服查证，该账号是个人注册，注册后其将昵称改成了麝启涵网络。对此，余姚市麝启涵网络科技有限公司的法定代表人表示其公司名称被盗用，影响了公司的信誉。兰江市场监管所工作人员建议其向公安网络监管大队报案，并表示如有需要可提供相关证据线索。对14起投诉举报件的消费者，工作人员对其进行了相关解释答复。

　　福玩APP是以开“福袋”的形式来获取商品的新型购物电商平台，消费者不是直接购买心仪商品，而是在不知道“福袋”里面内容情况下，打开“福袋”“凭手气”来获取商品，属于“盲盒”的一种玩法。

　　“盲盒”，是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，具有随机属性，只有打开后才会知道自己抽到了什么。

　　近几年，消费市场兴起玩具盲盒、文具盲盒、美妆盲盒甚至宠物盲盒的热潮，但在热潮背后，出现了几个隐患：

　　1、盲盒质量难以保障：借盲盒销售没有厂名厂址及执行标准的三无产品、假冒伪劣产品、商家借盲盒清过期库存，以次充好销售质量不合格产品；

　　2、借盲盒行非法运输之便，如宠物盲盒；

　　3、受众是14周岁以下儿童的玩具盲盒无CCC强制性认证标识；

　　4、虚假宣传，宣传的产品与实际到手实物不符；

　　5、消费纠纷难解决，售出不退换或难以找到售后主体导致产品售后难。

　　虽有以上盲盒乱象，但盲盒市场却仍备受消费者欢迎。思考其原因有以下几点：

　　1、不确定性的刺激感：开盒后消费者才能知道买到了什么，这种刺激感是盲盒最大的卖点，不确定的刺激会加强重复决策，一些消费者为追求刺激体验导致购买成瘾。就这点来看，和买彩票颇为相像，都有赌运气的成分。

　　2、收集的乐趣：盲盒往往成系列推出，同一系列包含的商品通常有10多种，在造型、图案等方面有一定差别，商家甚至会设置“隐藏款”“稀有款”，开出的概率更低，消费者为集齐整系列商品，大多都会重复购买。

　　3、“占便宜”的心理：商家夸大盲盒中的商品价值，比如以几十元的价格开出价值几千元的商品，但其信息是否属实却是未知，也正因消费者对盲盒内物品的信息了解不多，让部分不法商家利用这种信息不对称，钻了违法的空子。

　　要清理盲盒销售中存在的各种乱象，法治手段不可或缺。在此提出三个方面的建议：

　　1、对盲盒生产者：盲盒外包装需注明生产厂名、厂址及执行标准等商品详情，关系产品质量和服务的信息，均应当充分告知消费者；提高经营透明度、诚信度，解决买卖双方信息不对称的问题，让盲盒内物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息真实透明，确保消费者知情选择。

　　2、对盲盒经营者：不得销售无产品标识的盲盒；符合退换条件的产品应当保障消费者合法利权利；不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传。

　　3、对消费者：加大宣传引导，提醒广大消费者理性适度消费，勿盲目购买，并增强法律意识，购买盲盒时确认包装上的商品信息，切莫购买“来路不清”的盲盒。