消费维权是广大消费者非常关注的一个重要问题，同时也是一个系统工程，需要长期的坚持和努力。一直以来，桐乡市市场监管局河山所不断积极推动放心消费创建活动，全力营造安全放心的消费环境。

　　消费争议最便捷的解决方法就是将其化解在源头。近期，在河山镇售楼中心的醒目位置，展示着河山所撰写的房产消费警示宣传板，提醒广大消费者理性消费、合法维权。这也是基层消费调解工作治理模式的一种有益探索、尝试。

　　2018年4月至今，河山所受理了针对辖内某楼盘的消费投诉共19起，纠纷焦点集中在宣传内容、定金退款、交房时间约定等几个方面。对此，河山所坚持消费问题导向，精准发力，持续加大消费教育引导力度、消费执法力度、消费维权力度，构建全过程、全链条消费维权工作体系。

　　注重事前有效防范，加强消费教育引导

　　针对房地产消费领域的主要问题，撰写“购房消费提示”，梳理六点常见纠纷争议，以宣传海报形式在售楼处醒目位置展示，提醒消费者理性消费、合理维权。同时，就虚假宣传、误导消费和侵害消费者知情权、自主选择权等违规违法行为，对房地产开发公司开展行政指导工作，先后对开发商、销售商进行约谈4次，督促对相关问题及时整改，实现事中事后监管向事前规范转变，提高监管维权工作效能。

　　强化事中执法监管，营造良好消费环境

　　强化房地产领域治理力度，及时查处违规违法行为。2019年，开展房地产领域监督检查6次，出动执法人员16人次，并联合执法大队，对辖区两家房地产公司的宣传行为进行立案查处，罚没款金额共计70万元。

　　做好事后纠纷化解，维护群众合法权益

　　河山所畅通投诉举报渠道，提升化解消费纠纷效率，联合镇相关部门、司法所、派出所共享服务资源，在建立消费纠纷快速和解、源头治理和多元化解决机制方面开展有益尝试。

　　购房消费提示

　　各位消费者：

　　为了更好维护您的合法权益，在决定购房前，特别提醒您关注和确认以下内容：

　　一、 分清“预售”和“现售”。

　　“预售”，是指房地产开发企业将正在建设中的取得《商品房预售许可证》的商品房预先出售给买受人，并由买受人支付定金或房款的行为。“现售”，是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价的行为。现售商品房的成交条件是项目已取得建设工程竣工验收备案证明文件、《房屋所有权证》。

　　二、 清楚了解开发商基本情况。

　　签订合同前要了解开发商的信誉、经济实力、资质情况，并请开发商出示有关开发建设和出售的证件，如营业执照、资质证书及“五证”。

　　三、 查验合同文本是否规范。

　　签订合同前，应了解开发商所运用的合同文本是不是建设部和国家市场监督管理总局联合拟定的一份的《商品房买卖合同示范文本》，如不是，应当提出疑问并特别留意合同条款的内容。

　　四、全面了解所购房屋的房屋面积。

　　在签合同时应与开发商清晰约好商品房的修建面积、套内修建面积、共有分摊修建面积及面积误差比为多少，并约定好有关的违约职责。

　　五、 留意商品房的交付条件及时间。

　　在签定合同时，约定“商品房经检验合格”作为商品房交付条件及交房时间，以及明确开发商的违约责任。

　　六、 清楚了解交易房屋的税费、贷款的审批程序。

　　理性消费　依法维权