消费为王的时代，能够放心消费、便利消费，成了大家关注的焦点，柴米油盐、衣食住行，万物皆可放心消费。自2017年以来椒江区全城创建，将放心消费打造成椒江的“新名片”。

　　2019年，椒江区成为全省首批放心消费城市创建试点。截至目前，椒江区共完成放心消费单位创建9365家，教育、交通等22个行业参与放心消费创建，行业参创率全省领先。

　　建设放心消费城市椒江是这么干的！

　　自“放心消费创建活动”开展以来，椒江区市场监督管理局就把该活动作为为人民群众敢消费、能消费、愿消费营造良好环境的重要载体，加强市场监管和诚信体系建设，将放心消费城市创建工作作为政府重点工作推进，取得了丰硕成果。

　　放心消费创建实现全覆盖

　　2019年，放心消费创建行业从日用商品、食品向服务领域拓展。基本已实现与消费相关重点领域的全覆盖，各行业内经营者放心消费创建率达到30%以上。其中，教育培训、通讯等企业质量高、创建主动性强的行业已达到70%以上。

　　2019年，椒江区首次开展“放心工厂”创建，将放心消费创建上延到生产领域，从源头保障产品质量，兜底无理由退货承诺。截至目前，椒江区建成放心工厂共138家其中我区特色产业智能马桶企业放心工厂创建率达到 91.6%。同时还重点打造了一批放心消费示范单位、示范区域。

　　无理由退货承诺范围更广

　　近年来，我区的无理由退货承诺单位越来越多，行业越来越广。从2017年“无理由退货”下沉实体店，到2018年“无理由退货”上延到生产企业。2019年，更多行业加入到无理由退货承诺行业。

　　同康酒业推出厂商一体化无理由退货+无期限退货+可跨门店无障碍退货的“超级承诺”至今在全省领跑；台州红星美凯龙商场的无理由退货承诺升级为“自到货之日起30天内”；全区7家智能马桶生产企业联合推出7天无理由退货承诺……截至目前，椒江已有966家企业作出无理由退货承诺。

　　绿色通道提速纠纷调处

　　为进一步落实企业主体责任，椒江区市场监管部门引导53家企业建立了消费纠纷处置绿色通道，引导7家大型商超建立“先行赔付”保障机制，拓展消费纠纷快速处理企业集群，实现消费纠纷在源头快速和解。

　　由椒江区市场监管局、椒江区消保委和椒江区法院建立“司法确认”绿色通道，对案情复杂的消费纠纷案件开展诉调对接。2019年，椒江区市场监管局收到消费者投诉举报共3431件，下降了11.5%，为消费者挽回损失147.2万元。共查处食品安全案件225起；商标侵权案件40起；移送公安机关案件31起。

　　“食安椒江”守护市民舌尖安全

　　2019年椒江区顺利通过浙江省食品安全区创建验收。从源头到餐桌，强化全环节监管，群众满意度稳步提升。

　　以智慧监管为手段，有效提升食品安全监管效能。全区192家学校、幼儿园推广使用全省首个学校食堂痕迹化监管系统；建成293家阳光厨房，300人以上学校及等级幼儿园食堂的“阳光厨房”建成率达到100%。对1132家网络订餐单位进行整治，整治后入网餐饮店持证率达100%。

　　以“高质量发展”为目标，推进食品产业提质升级。2019年完成8个食品生产加工企业亮化达标、3个浙江名特优食品创建、50%食品生产小作坊规范提升，实现小作坊食品溯源率90%以上。创建放心农贸市场6家（全区共17家）、放心肉菜示范超市2家（全区共3家），改造提升农村家宴放心厨房5家（全区共19家），有力保障了群众舌尖上的安全。

　　疫情防控体现责任担当

　　　　自开展疫情防控工作以来，椒江区市场监督管理局第一时间发出《农副产品价格行为告诫书》，联华超市、欧尚超市、华联超市等放心消费单位积极响应做出保供给、稳物价承诺，实现部分农副产品零利润、低利润销售。同时，要求各大商场超市做好消杀、保洁工作，确保群众购物环境安全。

　　为保障日常必需品供应，组建“市监蓝”战“疫”志愿服务队，对接放心消费示范区——台州农港城，开展送“暖心菜篮子”进村入社活动。

　　为助力企业复工，在有序开放社会餐饮业态的基础上，搭建“餐企对接”平台，12家放心餐饮单位主动对接复工企业，为企业提供专属点餐服务。