全域治理——嵊泗护航旅游消费市场

　　市场导报讯 （首席记者 夏燕 通讯员 金岳军 周偲琪）今年以来，舟山市嵊泗县市场监管局紧扣旅游季消费维权热点，营造更加安全放心的消费环境。截至目前，共受理各类消费举报投诉案件170起，投诉调解满意率100%，为消费者挽回经济损失13.5万余元。

　　针对疫情原因，该局专门设立了民宿退订纠纷领导专班和调解办公室，建立《旅游季消费投诉调解满意度台账》，做细做实民宿行业消费纠纷调解、投诉举报处置等工作。旅游季期间，共受理民宿行业退订消费纠纷98件，为消费者挽回经济损失13万余元。

　　为打通消费维权调解工作的“堵塞点”，该局与县人民法院共同成立消费者权益纠纷 “诉调对接”工作领导小组，联合出台了《关于推进消费纠纷诉调对接工作的意见》，将消费纠纷的行政调解与法院的民事诉讼有效对接，对达成调解协议的出具民事裁定书，对调解不成功的投诉转入诉讼渠道，真正实现了调解与诉讼的无缝化对接。

　　放心消费——助力温岭乡村民宿振兴

　　市场导报讯（记者 陈余玉 通讯员 江峰）日前，导报记者走进温岭市石塘“流水人家”民宿，看见前台张贴着负责人签名并加盖公章的放心消费承诺书。“看见承诺书就感觉令人放心。”一位正办理入住的江苏游客说道。

　　据介绍，2019年 “海山生活”成为石塘首家成功创建放心消费单位的民宿；2020年有4家民宿创建成功；今年又有21家民宿成为放心消费单位，占据整个石塘民宿半数以上。

　　“下阶段，我们将指导选育池中的民宿尽快达到创建标准，还将优化消费维权机制，倡导涉旅经营者作为志愿者参与到放心消费建设之中，通过营造良好消费环境带动民宿行业发展，助力乡村旅游振兴之路。”温岭市市场监管局相关负责人表示。