3月14日，由浙江省市场监管局、浙江省消费者权益保护委员会联合浙报集团主办，浙江在线和天目新闻客户端承办的浙江3·15大型网络互动直播活动开启。“什么是3C认证？有机，绿色到底哪种更好？”是不是傻傻分不清？直播中，浙江省市场监管局合格评定处副处长沈静都帮你回答了。

　　主持人：有网友说在超市上看到很多商品，比如有机，绿色，或者无公害的产品，消费者关心到底选择哪种商品能够更好更健康，这些商品应该怎样选择，接下来合格评定处沈静沈处长对这个问题进行解答。

　　合格评定处副处长沈静：各位网友大家下午好，很开心在这个时段跟大家介绍一下有机产品，绿色食品，无公害产品三者如何选择，三个标签到底什么含义，首先给大家看一下这三个标签，中国有机产品，中间是绿色食品的标志，还有一个无公害产品的标志，可能很多消费者到超市，到农贸市场包括到一些大型的商场可以看到这三种标志，这三类通过不同认证的食品对化学合成的农药、化肥、激素和转基因技术等的使用有着不同的要求和限制。

　　合格评定处副处长沈静：首先说一下有机产品。有机产品是指生产、加工、销售过程符合中国有机产品国家标准，获得有机产品认证证书，并加施中国有机产品认证标志的供人类消费、动物食用的产品；有机产品包括有机食品，但又有纺织品、饲料等。有机产品严格禁止使用化学合成的农药、化肥、生产调节剂、饮料添加剂等物质和基因工程产品，提倡用自然、生态平衡的方法从事生产和管理，按照有机农业技术规范从事生产。四个特点：一是原料必须来自有机农业生产体系或野生采集；二是生产、加工、包装、贮藏、运输全过程必须严格遵循有机标准；三是实现产品可追溯；四是获得有机产品认证证书。从我们国家来说，国家推行统一的有机产品认证制度，具体体现为“四个”统一。一是统一的认证目录。2019年修订后产品类别共46个，涉及1136种产品，2019年11月6日正式公布并实施。认证机构不得对目录外的产品开展有机产品认证。二是统一的认证标准。即《有机产品 生产、加工、标识与管理体系要求》（GB/T 19630-2019）。三是统一的认证规则。即《有机产品认证实施规则》（认监委2019年第21号公告）。四是统一的认证标志。

　　合格评定处副处长沈静：第二个给大家介绍绿色食品。绿色食品，是指产自优良生态环境、按照绿色食品标准生产、实行全程质量控制并获得绿色食品标志使用权的安全、优质食用农产品及相关产品。绿色食品认证依据的是农业农村部绿色食品行业标准，有AA级和A级。AA级与有机一样，不允许使用任何的化学农药、化肥、防腐剂、抗生素等，A级允许限品种、限数量、限时间地点使用农药和化肥等化学合成物质，对于残留有重金属含量有严格的规定。消费者可以从中国绿色食品网上查询您购买的绿色食品到底是否真的绿色食品。 　　

　　合格评定处副处长沈静：再介绍一下无公害的农产品。无公害农产品是指产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范的要求，经认证合格获得认证证书并允许使用无公害农产品标志的未经加工或者初加工的食用农产品。无公害农产品生产过程中允许使用农药和化肥，但不能使用国家禁止使用的高毒、高残留农药。这项认证制度归口于农业农村部门，据悉，农业农村部将围绕无公害农产品转型升级目标，推行农产品合格证制度，构建以合格证管理为核心的农产品质量安全监管新模式。 　　 　　给消费者讲了这么多，从三者来说：无公害农产品保证人们对食品质量安全最基本的需求，符合国家食品卫生质量标准，满足大众安全消费需求。绿色食品相对于无公害农产品提出了更高标准和要求。有机产品则以保持良好生态环境、回归自然、人与自然和谐共生为目标，是源自自然、高品质的安全食品。 　　 从安全来说三者都是安全的，提醒消费者购买有机产品选择到比较正规的超市，正规有机产品的专卖店，对一些不可信的网站大家还是要慎重购买。如何来鉴别有机产品，大家可以通过产品每一个包装上面有一个有机码，由17个号码组成，包括发证机构，标志发放的年份，有机产品的随即码，大家可以刮开有机码，通过全国认证认可公共信息服务平台来查询购买到的有机产品到底是真的还是假的。也欢迎大家如果遇到或者买到你认为怀疑的有机产品，大家可以通过举报投诉电话进行举报，我们一定会严肃的处理。谢谢主持人。

　　主持人：谢谢沈处长，有机、绿色、无公害各位网友大家清楚了吗？ 手机号码137，尾号2656孙先生投诉内容，在嘉兴周边游，本人去年团购瑞而餐饮套餐，去消费发现店已经关了，说是商家的原因让我们自己找商家退，从去年9月底到现在一直没有退款，现在想联系315，同时平台规定在期限内如果没有消费一概不退款，这不属于霸王条款，诉求其他周边游恶意侵占一个团购款的行为，以及这个退款是否三倍退款，没有如期消费的项目能不能退款处理，这个处理结果相关部门在协商，有一个初步的解决方案，并且对方承诺做一个退款的处理。 继续回到我们的话题，很多人都会开车，在车玻璃党风板有一个3C标志，这个标志跟认证有什么关系，把这个问题发给评定处的沈处长？

　　合格评定处副处长沈静：谢谢各位网友对3C认证的关注，汽车玻璃上加贴的CCC标志就是强制性产品认证标志。消费者可以在日常使用的用品中见到，比如手机、厨电、洗衣机、扫地机器人、吹风机等等。我国实行强制性产品认证制度，是为了保护国家安全、保护消费者人体健康或安全、保护动植物生命或健康，保护环境等目的而设立的市场准入制度，它要求产品必须符合国家标准和技术法规。通过强制性产品认证的产品，可以加贴CCC标志。 CCC认证制度有一个产品目录，包括电子、电工、农机、机动车、建材、玩具等，目前是21大类，119种产品，覆盖大部分与人身安全直接相关的日常消费品。目录内的产品必须经过认证并标注带有“CCC”的认证标志后，才能在市场上销售。 截至目前，我省强制性产品认证涉及组织数14989家，证书数量116377张，占全国比重20.09%，位居全国第二。

　　主持人：接下来的问题由沈处长进行进一步回答，有其他处室谈到儿童玩具安全性的问题，在认证方面是否针对儿童玩具一个相关的合格认证？

　　合格评定处副处长沈静：接着刚才的话题，刚才讲到强制性产品认证制度，其中有一个门类就是儿童玩具。 我国从2006年就开始对童车、电玩具、弹射玩具、金属玩具、娃娃玩具、塑胶玩具、机动车儿童乘员用约束系统等7类产品实施强制性产品认证，即我刚才介绍的“CCC”认证，让家长在选择儿童玩具时有了“凭证”。国家要求，对列入强制性产品认证目录内的玩具产品，未获得认证和未加施CCC认证标志的，不得出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。儿童玩具涉及到儿童的健康安全，在安全性方面的要求主要包括：物理性能（可接触性尖端、可接触性锐 边、小物体等）；燃烧性（纺织物易燃性等）；化学性能（有毒重金属、有毒化学物质等）；有害物质（甲醛、重金属、铅、增塑剂等）。浙江省作为3C产品的生产大省，全省儿童玩具类强制性产品认证涉及组织数545家，证书数量2730张。