2020年春节长假期间，长三角地区“三省一市”市场监管部门共同深化12315热线信息共享机制，全力畅通公众诉求渠道，切实助力“加强长三角联防联控”。假日期间（1月24日至2月2日），“三省一市”市场监管部门通过12315热线平台共接收投诉举报54813件（与“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”相关的投诉举报40586件），其中浙江省接收12080件（与疫情相关9771件）；上海市接收8992件（与疫情相关4939件）；江苏省接收20118件（与疫情相关15572 件）；安徽省接收13623件（与疫情相关10304 件）。共解答各类咨询46325件。

　　在上述与疫情相关的投诉举报中，涉及年夜饭（婚宴）服务退订3958件；酒店服务退订2273件；旅游服务退订（含景点门票、机票、车票、船票、邮轮等）3474件；涉及口罩等防疫用品26173件；涉及违规经营活禽、野生动物110件。目前，所有投诉举报均已转送长三角地区各级市场监管部门和消费者组织快速协调处理，已为消费者挽回损失1788.93万元。